Preguntas sobre envío
Ofrecemos una tarifa de envío fija de $10 para todos los pedidos australianos de hasta $130 (envío GRATUITO para pedidos superiores a $130). Utilizamos el servicio de paquetería con seguimiento de Australia Post.
Pedidos nacionales (Australia): cualquier compra superior a $130 califica para envío gratuito dentro de Australia. Este beneficio se aplica automáticamente al finalizar la compra, lo que garantiza una experiencia de compra perfecta para nuestros valiosos clientes.
Pedidos internacionales: Ofrecemos envío internacional gratuito en pedidos superiores a $250. Al igual que nuestra política nacional, esta oferta se aplica automáticamente al finalizar la compra, lo que hace que su experiencia de compra internacional sea sin complicaciones.
Envío gratuito promocional: Nuestras promociones de envío gratuito o códigos promocionales se aplican al envío estándar a menos que se especifique lo contrario en los detalles de la promoción. Tenga en cuenta que el envío exprés, que proporciona una opción de entrega más rápida, está disponible por un costo adicional.
Para cualquier duda o aclaración adicional sobre nuestras políticas de envío, no dude en contactarnos.
Sí. Realizamos envíos internacionales con Australia Post. Las tarifas de envío se calculan automáticamente al realizar el pago (según el peso y la ubicación).
Los tiempos de envío dependen del servicio seleccionado Estándar/Express:
Paquetes EXPRESS internacionales : 3-9 días hábiles a áreas metropolitanas y ciudades importantes*
Paquetes ESTÁNDAR internacionales: 6-20 días hábiles a áreas metropolitanas y ciudades principales
Tenga en cuenta que algunos países pueden imponer derechos de aduana, impuestos o IVA a los productos importados. Estos cargos adicionales no están incluidos en los precios de nuestros productos y deberán ser pagados directamente por el cliente al recibir los productos. Se recomienda consultar las regulaciones de importación de su país para obtener información más detallada.
*Para evitar frustraciones, consulte SIEMPRE con Australia Post las horas más precisas para su país.
Cumplimos con los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles desde Sunshine Coast, QLD.
Para pedidos australianos, espere la entrega entre 2 y 8 días después del cumplimiento para Standard Post y entre 1 y 4 días para Express Post.
Para pedidos internacionales, la entrega suele tardar entre 6 y 20 días hábiles después del cumplimiento para el estándar y entre 3 y 9 días hábiles para el exprés a las principales ciudades.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega reales pueden variar según su ubicación específica.
Sí, somos una empresa australiana 100 % de propiedad familiar con sede en Sunshine Coast, QLD, Australia. Puedes leer más sobre nosotros AQUÍ
Devoluciones, cambios y reembolsos
En Brightberry queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Es por eso que ofrecemos devoluciones sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su artículo, simplemente contáctenos y lo guiaremos a través del proceso de devolución.
Sí tu puedes. Para iniciar una devolución o si tiene preguntas o inquietudes, puede contactarnos a través de contact@brightberry.com.au. Le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin contactarnos primero.
Por favor consulte nuestra política de reembolsos aquí
Ponemos mucho cuidado en garantizar que nuestros productos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si encuentra algún defecto en alguno de nuestros productos, lo reemplazaremos.
Inspeccione sus productos al recibir su paquete. Contáctenos inmediatamente a través de contact@brightberry.com.au si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el producto/color incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Promociones, códigos y descuentos
Una vez que haya agregado productos a su carrito, haga clic en el botón " Pagar ".
Pago por TELÉFONO MÓVIL :
Si realiza el pago desde su teléfono móvil, deberá presionar " Haga clic aquí para agregar el código y ver el resumen del pedido " para abrir la sección con el área del código de promoción. Inserte el código de promoción y presione la flecha para aplicar. Luego agrega tus datos y procede al pago. Tenga en cuenta que solo se puede agregar un código a un pedido.
Pago de ESCRITORIO :
Si realiza el pago en su computadora, puede aplicar el código de descuento en el área "Tarjeta de regalo o código de descuento" debajo del resumen del pedido en el lado derecho de la pantalla. Luego agrega tus datos y procede al pago. Tenga en cuenta que solo se puede agregar un código a un pedido.
No, los descuentos no se pueden acumular. Solo se puede utilizar un código de promoción por pedido.
Podría haber varias razones. Es posible que el código haya caducado, que no sea aplicable a los artículos de su carrito o que ya lo haya utilizado en un pedido anterior.
CÓDIGO DE PRODUCTO GRATIS
Es importante asegurarse de seguir las instrucciones con precisión. En el caso de ciertos códigos promocionales, como los de productos gratuitos, debes agregar todos los artículos elegibles a tu carrito, incluidos los artículos gratuitos . Tenga en cuenta que los productos gratuitos no se agregarán automáticamente a su pedido.
CÓDIGO DE DESCUENTO
A menos que se especifique lo contrario, los códigos de descuento solo se aplican a artículos con precio completo. Por ejemplo, nuestros paquetes de juegos de alimentación ya tienen descuentos y no son elegibles para descuentos adicionales.
A menos que se indique lo contrario, cualquier oferta u código de promoción de envío gratuito solo se aplica al envío estándar. El envío urgente se cobra a precio de coste.
Entendemos que a veces puede ser fácil olvidarse de ingresar un código de descuento. Si bien no podemos ofrecer reembolsos en estos casos, estaremos encantados de aplicar el valor del descuento a su próximo pedido. Comuníquese con nosotros a contact@brightberry.com.au dentro de los tres días posteriores a su compra original y nos aseguraremos de que reciba el descuento merecido en su próximo pedido.
A menos que se especifique lo contrario, los códigos de descuento solo se aplican a artículos con precio completo. Por ejemplo, nuestros paquetes de juegos de alimentación para bebés ya tienen descuentos y no son elegibles para descuentos adicionales.
A continuación se muestra una lista de códigos promocionales actualmente activos en Brightberry:
PAQUETE - ¡Crea tu propio paquete y ahorra! Disfrute de un 15 % de descuento al personalizar su paquete de productos de alimentación en pedidos superiores a $100.
FREESTICKER : ¡Obtenga GRATIS una pegatina de succión para bandeja (cualquier forma) con su pedido superior a $100!
CUCHARAS GRATIS : reciba GRATIS un juego de nuestras cucharas para la dentición 2 en 1 cuando solicite cualquier plato.
ONTHEGO - ¡Obtén nuestra bolsa de almacenamiento impermeable GRATIS con tu pedido superior a $100!*
*Debe colocar todos los artículos elegibles en el carrito, incluido el artículo gratuito/con descuento, para que el código funcione.
Tenga en cuenta que solo se puede utilizar un código por pedido, lo que significa que estos códigos promocionales no se pueden combinar con otras ofertas o descuentos.
En Brightberry, priorizamos la salud y el bienestar de los niños garantizando la más alta calidad en los materiales de nuestros productos.
Nuestra gama está fabricada con silicona de primera calidad para uso alimentario y cumple estrictamente los rigurosos estándares establecidos por la FDA y la LFGB.
Promesa de seguridad absoluta:
La seguridad de los niños es nuestra principal prioridad. Cada producto Brightberry se somete a pruebas rigurosas y está certificado como libre de BPA, BPS, PVC, plomo, ftalatos y cualquier otra sustancia nociva. En asociación con prestigiosos laboratorios independientes como TUV, nos aseguramos de que nuestros productos sean seguros para los niños y cumplan con los estrictos estándares australianos e internacionales para el uso en contacto con alimentos.
Silicona de calidad alimentaria: la opción más segura:
Elegir silicona de calidad alimentaria significa optar por una alternativa robusta y no tóxica a la vajilla de plástico tradicional. Conocido por su durabilidad, nuestro material de silicona puede soportar temperaturas extremas, desde el calor de los lavavajillas y hornos hasta el frío de los congeladores, sin liberar productos químicos peligrosos. Obtenga la tranquilidad de saber que los productos Brightberry están elaborados teniendo en cuenta la seguridad, la comodidad y un estilo de vida sostenible de los niños.
Por supuesto, todos los productos Brightberry están meticulosamente diseñados teniendo como máxima prioridad la seguridad del consumidor. Nuestros productos no contienen BPA, ftalatos ni plomo, lo que garantiza que no contengan sustancias potencialmente dañinas. Cumplimos con estrictos estándares internacionales de seguridad de productos y nos sometemos a pruebas periódicas para garantizar la más alta calidad de nuestros productos. Tenga la seguridad de que puede utilizar los productos Brightberry con total confianza.
Sí, los platos Brightberry son aptos para microondas.
Los productos de silicona de Brightberry están diseñados específicamente para ser seguros para su uso en el microondas. Esto significa que puedes calentar comidas cómodamente y sin preocupaciones.
El material de silicona FDA o LFGB utilizado en los platos Brightberry está certificado como libre de sustancias nocivas, lo que garantiza que no haya riesgo de que se filtren microplásticos, BPA u otras toxinas a los alimentos durante el proceso de calentamiento. Disfrute de la facilidad y tranquilidad al utilizar platos Brightberry en su rutina diaria.
En Brightberry, nos dedicamos a garantizar la más alta calidad de nuestros productos. Nuestra fabricación se lleva a cabo en fábricas seleccionadas en China, especialistas en productos para bebés con más de una década de experiencia y todas las operaciones comerciales se encuentran en Australia.
Cada uno de nuestros socios fabricantes cumple con requisitos estrictos y se somete a controles de calidad frecuentes para garantizar que nuestros productos cumplan con nuestros altos estándares. También somos miembros de Sedex. Como miembro de Sedex, estamos comprometidos a ser una empresa responsable, abastecernos de manera responsable y mejorar los estándares éticos y las condiciones laborales dentro de la cadena de suministro.
Para garantizar aún más la seguridad, todos los productos Brightberry son probados por laboratorios acreditados como TUV, cumpliendo con las normas australianas e internacionales sobre contacto con alimentos y seguridad infantil.
Aunque nos apasiona apoyar la fabricación local, descubrimos que hacerlo generaría costos significativamente más altos debido a los gastos inherentes y la falta de experiencia local en la producción de nuestra gama de productos.
Sin embargo, comprar en Brightberry significa que está apoyando una empresa familiar australiana. Empleamos servicios locales, contribuyendo a la economía australiana en áreas como logística, fotografía, marketing y más. Entonces, cuando elige Brightberry, está eligiendo apoyar una empresa australiana, contribuyendo al crecimiento local y recibiendo productos de la más alta calidad.
La silicona es duradera, altamente reutilizable y duradera, lo que puede convertirla en una alternativa ecológica a los materiales desechables de un solo uso como el plástico. Esto se debe a que cuanto más tiempo se utilice un producto, menor impacto medioambiental tendrá a lo largo de su vida útil.
La silicona también resiste temperaturas extremas, desde el calor hasta el frío, es apta para microondas, lavavajillas y fácil de limpiar, lo que contribuye a su longevidad y potencial de reutilización.
Nos esforzamos mucho en garantizar que todos nuestros productos estén empaquetados en envases ecológicos, aptos para uso alimentario y reciclables. Nuestros productos deben protegerse del polvo, el contacto y otros factores ambientales para cumplir con los estándares de las tiendas minoristas.
Si prefiere recibir productos sin cajas de embalaje cuando realiza su pedido en línea, simplemente especifique "sin embalaje" en las notas del pedido. Siempre tenemos productos sin empaquetar a mano y estaremos encantados de envolverlos en papel de seda o bolsas de algodón reutilizables.
Todos nuestros embalajes son 100% reciclables o reutilizables, ya que estamos comprometidos con el uso de materiales sostenibles. Utilizamos una combinación de materiales reciclables como cartón y PET, además de bolsas de algodón reutilizables.
Para garantizar que nuestras cajas de cartón sigan siendo reciclables, no las laminamos con plástico. Desafortunadamente, muchos materiales de embalaje de cartón no son reciclables debido a una fina capa de laminación plástica que se utiliza para proteger la impresión, lo que hace que estos materiales terminen en los vertederos. Puedes comprobarlo tú mismo rompiendo un trozo de embalaje impreso; si hay una laminación de plástico, comenzará a pelarse al rasgarse.
Para diversas cajas de embalaje y ventanas sobre envases de cartón utilizamos plástico PET. El plástico PET es el material más reciclado a nivel mundial y puede reciclarse indefinidamente. Puede identificar fácilmente el plástico PET por el número 1 en el código triangular "persiguiendo flechas".
Por último, el material de nuestra bolsa de algodón ha sido probado minuciosamente para garantizar que sea seguro para los bebés y esté libre de productos químicos nocivos.
Platos y tazones de succión de silicona
Placa base y cuenco theOne
Para colocar la placa base o el bol theOne, presione hacia abajo en el centro del bol o plato con los dedos o una cuchara para expulsar todo el aire de la base de succión. Deberías sentir cómo sale el aire al presionar hacia abajo.
el plato del Valle
Para colocar la placa Valle, presione hacia abajo el área divisoria en el medio para expulsar todo el aire de la base de succión. Deberías sentir cómo sale el aire al presionar hacia abajo.
Para separarlo, use la pestaña de liberación.
La succión funcionará eficazmente en superficies lisas y limpias, como bandejas de plástico para sillas altas, mesas, encimeras, vidrio y piedra. Para un rendimiento óptimo, es fundamental que tanto la base de succión como la superficie a la que está adherida estén limpias, secas y libres de cualquier película de jabón. Esto asegura un agarre fuerte y duradero.
Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que algunas sillas altas y superficies, especialmente aquellas con textura, rugosas, sin acabado o dañadas, no admitan una succión duradera. Esto incluye modelos populares de bandejas para tronas como Stokke Tripp Trapp, Clikk, Bugaboo Giraffe y Nuna Zaaz, que tienen una superficie texturizada.
Para estos modelos específicos, ofrecemos una solución especial: una pegatina con ventosa diseñada para superar el problema común de que los tazones no se adhieran correctamente a las superficies texturizadas. Simplemente aplique la pegatina de succión a la bandeja de su trona y disfrutará del rendimiento de succión confiable de nuestros productos en estas superficies que de otro modo serían desafiantes.
Recuerde, para obtener los mejores resultados de succión, asegúrese de que la superficie y la base de succión estén limpias y secas antes de usarlas.
Los platos y tazones de succión no son muy efectivos en las tronas Stokke porque la superficie de la bandeja tiene textura, lo que evita que se forme un vacío duradero.
La succión solo funciona en superficies lisas porque requiere que la base de succión del recipiente haga contacto con la superficie sin que entre aire en el medio. Desafortunadamente, es imposible lograr una succión duradera en una superficie texturizada como la bandeja Stokke, incluso con productos de succión fuertes.
Aunque algunas marcas afirman que sus productos de succión funcionan en superficies texturizadas, esto es técnicamente imposible durante más de unos minutos.
Afortunadamente, ofrecemos una pegatina especial para bandejas que puede mejorar la succión en bandejas texturizadas, proporcionando una solución al problema.
Sí, pero utilice únicamente cuchillos para cenar, ya que los cuchillos afilados pueden cortar la silicona fácilmente.
Tazas de batidos para niños
Nuestros vasos para batidos incluyen una pajita con un tapón diseñado para evitar que los niños los saquen de la tapa. Esta característica proporciona una capa adicional de seguridad y tranquilidad para los padres.
Nuestros vasos para batidos no son totalmente a prueba de derrames, pero la tapa de nuestros nuevos vasos grandes para batidos es segura y, junto con la pajita con tapón, mantienen los líquidos en el interior incluso si el vaso se cae o se cae al suelo, evitando derrames importantes.
Nuestros vasos para batidos más pequeños no son a prueba de derrames.
Nuestro vaso grande para batidos tiene capacidad para un máximo de 270 ml de líquido, pero recomendamos llenarlo hasta 240 ml cuando lo utilices con la tapa puesta.
Nuestro vaso para batidos más pequeño puede contener un máximo de 200 ml de líquido, pero recomendamos llenarlo hasta 170 ml cuando lo use con la tapa puesta.
Esto ayuda a prevenir derrames y garantiza que el vaso se utilice de forma segura y eficaz.
Baberos de silicona
Un bolsillo frontal que permanece abierto lo convierte en la mejor oportunidad posible para recoger la mayor parte de la comida que se cae. Sin embargo, es bastante improbable que nuestros pequeños munchkins simplemente dejen caer la comida directamente en el bolsillo. Por lo tanto, mi forma preferida de evitar que queden restos de comida en la ropa es utilizar un paño para eructar en el regazo.
Incluso si no se puede atrapar toda la comida, nuestros baberos son fáciles de limpiar y no tienen costuras donde la comida pueda atascarse y enmohecerse (como ocurre con los baberos de tela).
Pegatinas para bandejas de succión
Para mejorar la succión en cualquier superficie, puedes adquirir nuestras pegatinas de succión.
La pegatina Stokke Tripp Trapp está diseñada específicamente para adaptarse a la bandeja de la trona Stokke Tripp Trapp, y no se ajusta a la bandeja de la trona Stokke Steps ya que tiene una forma y tamaño de bandeja diferente.
Desafortunadamente, no recomendamos pegatinas para la bandeja Stokke Steps ya que tiene una superficie más texturizada en comparación con la bandeja Tripp Trapp. Como resultado, es posible que la pegatina no se adhiera tan eficazmente como en otras superficies.
La pegatina Stokke Tripp Trapp está diseñada específicamente para adaptarse a la bandeja de la trona Stokke Tripp Trapp, y no se ajusta a la bandeja de la trona Stokke Clikk ya que tiene una forma y tamaño de bandeja diferente.
Ahora también ofrecemos Stokke Clikk Sticker para un ajuste perfecto.
Consulte las instrucciones en nuestra publicación de blog Cómo aplicar una pegatina de succión a la bandeja Stokke Tripp Trapp
¡Limpiar la pegatina de la bandeja Brightberry es fácil! Así es cómo:
Tanto las pegatinas blancas como las transparentes se pueden limpiar de la misma manera, y seguir estos sencillos pasos ayudará a garantizar que la pegatina de su bandeja Brightberry se mantenga limpia y en buenas condiciones para muchos usos futuros.
No recomendamos lavar la pegatina en el lavavajillas, ya que esto podría dañarla y provocar que se despegue.
En su lugar, consulte la respuesta anterior para obtener instrucciones sobre cómo limpiar la pegatina.
Si sigue estos sencillos pasos, podrá asegurarse de que la pegatina de su bandeja Brightberry se mantenga en buenas condiciones para muchos usos futuros.
Lo sentimos, pero no se puede volver a aplicar ni reutilizar una vez que se retira la etiqueta de succión. La pegatina está diseñada para proporcionar una sujeción fuerte y confiable a la bandeja, pero solo se puede aplicar una vez. Si necesita quitar la pegatina por algún motivo, consulte nuestro vídeo de instrucciones de YouTube.
Si bien la pegatina no se puede reutilizar, siempre puedes comprar una nueva pegatina de repuesto.
Nuestro adhesivo se puede aplicar sobre todo tipo de superficies, incluidas bandejas de madera.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que si la bandeja de madera suele tener una laca o un revestimiento, existe la posibilidad de que la pegatina se desprenda al retirarla.
No podemos garantizar que el adhesivo no dañe la superficie de madera, por lo que recomendamos tener precaución si decide utilizarlo.
Tenga en cuenta que el adhesivo no ha sido probado en superficies de madera.
Hay dos razones comunes por las que es posible que su calcomanía no se sienta pegajosa o pegajosa después de la aplicación:
Para obtener instrucciones y consejos detallados sobre la aplicación, consulte nuestra publicación de blog: Cómo aplicar una pegatina de succión a la bandeja Stokke Tripp Trapp
Lave bien los productos antes del primer uso y después de cada uso. Utilice agua tibia, una esponja suave y un detergente suave, o lávelo en el lavavajillas a temperatura normal (sí, incluso el babero).
Para conseguir siempre un aspecto "nuevo" perfecto, recomendamos lavar a mano y secar con toalla toda la vajilla de silicona. Sin embargo, como padres ocupados, a todos nos encanta usar el lavavajillas. Es completamente seguro, pero a veces deja marcas de minerales y aceites en la silicona. Esto no es nada perjudicial.
Sí, la silicona se puede esterilizar con seguridad con agua hirviendo.
ADVERTENCIA: ¡ No esterilice las CUCHARAS en un microondas o esterilizador eléctrico! Las cucharas Brightberry están hechas con un núcleo de nailon reforzado para que sean resistentes, y este inserto no puede soportar las mismas altas temperaturas que la silicona. Puedes esterilizar las cucharas de forma segura con agua hirviendo en la estufa (o lavarlas a alta temperatura en el lavavajillas). Asegúrese de que la cuchara no “se asiente” en el fondo del recipiente cuando hierva el producto, ya que podría hacer que el inserto se derrita y la cuchara quede inutilizable.
Contáctanos si necesitas más asesoramiento.
Ves los minerales del agua, similar a lo que puedes notar en los vasos lavados en el lavavajillas. Es más notorio en productos de colores más oscuros. No es dañino. Una solución sencilla es secar los productos con un paño en lugar de dejar que se sequen de forma natural.
Para eliminar cualquier residuo sobrante, basta con poner los productos en agua hirviendo durante unos minutos.
Para conseguir siempre un aspecto "nuevo" perfecto, recomendamos lavar a mano y secar con toalla toda la vajilla de silicona.
La silicona es resistente a las manchas; sin embargo, algunos alimentos, especialmente el puré de calabaza o zanahoria, aún pueden dejar una mancha visible. Para evitarlo, no deje que los alimentos permanezcan en los productos por un tiempo prolongado. Lo mejor es lavar los productos inmediatamente.
Generalmente (según nuestra experiencia), estas manchas de comida no estarán ahí de forma permanente; La mayoría de las veces, todo lo que se necesita para sacarlos son algunos lavados en el lavavajillas.
La silicona es inodoro, pero puede absorber los olores de los alimentos, detergentes u otros materiales si se mantiene cerca durante un tiempo prolongado o se lava en un lavavajillas a alta temperatura.
Por ejemplo, ciertos detergentes para lavavajillas pueden hacer que la silicona retenga los olores. Si bien esto no es perjudicial, puede resultar frustrante.
La solución más sencilla es limpiar el producto hirviéndolo durante unos minutos. La silicona absorbe los olores a altas temperaturas; por lo tanto, esa es la forma más fácil de deshacerse de ellos.
La segunda opción es "eliminar" los olores horneando los productos de silicona a 150-180 C (horno con ventilador) durante 15-30 minutos.
Lea nuestro blog para obtener más información o contáctenos si necesita más consejos.
Para garantizar la longevidad y el perfecto estado de su vajilla Brightberry, recomendamos encarecidamente guardarla separada de los artículos de plástico o de olores fuertes. La exposición prolongada al plástico u otras sustancias aromáticas puede provocar que nuestros productos absorban estos olores. Por lo tanto, sugerimos almacenar cada pieza individualmente para evitar que olores no deseados afecten la frescura de su vajilla Brightberry.
¿Más preguntas?
¿No ves la respuesta a tu pregunta? Envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.